Google Business Profile : une fiche soignée, des avis Google suivis
Google Business Profile, l'ancienne fiche Google My Business, est la fiche de votre entreprise sur Google Maps et dans la recherche locale. Chez Omiseo, Jade la surveillera à votre place (avis reçus, informations manquantes, publications) et préparera les brouillons ; vous déciderez de ce qui part. Cette fonction arrive bientôt.
Une fiche Google négligée, ce sont des clients qui filent chez le voisin
Horaires incomplets, description vide, avis sans réponse : ces détails pèsent quand quelqu'un compare trois entreprises près de chez lui. Mais personne n'a le temps d'ouvrir sa fiche chaque semaine.
- Vous ne savez pas si votre fiche est complète.
- Les avis Google restent sans réponse pendant des semaines.
- Vous ne publiez jamais d'actualités sur la fiche.
Ce que l'équipe fait à votre place
JadeBientôt
Fiche Google et avis
Récupère vos avis et vos publications locales, et vérifie la fiche pour vous : nom, catégorie, adresse, téléphone, site web, horaires, description.
À chaque synchronisation de votre fiche
JadeBientôt
Fiche Google et avis
Rédige, quand vous le demandez, un brouillon de réponse à un avis, une publication locale ou une description complète. Vous n'avez plus à chercher vos mots.
À votre demande, depuis l'application
D'un coup d'œil, ce qui manque et ce qui attend votre accord
Dans l'application, vous voyez :
- La liste de vos avis Google, avec ceux qui n'ont pas encore de réponse.
- Une liste de contrôle de la fiche : ce qui est complet, ce qui manque.
- Les brouillons de Jade : réponse, publication, description. Rien n'est envoyé à Google avant votre validation.
- Dans l'onglet Conseils, les annuaires belges où inscrire votre entreprise (Pages d'Or, Bing Places, Apple Business Connect…), à cocher au fur et à mesure.
Que vérifie Jade sur votre fiche Google ?
| Information | Ce que Jade regarde |
|---|---|
| Nom et catégorie | Qu'ils sont renseignés et décrivent votre activité. |
| Adresse et téléphone | Qu'ils sont présents, pour qu'un client vous trouve et vous appelle. |
| Site web | Qu'il est indiqué sur la fiche. |
| Horaires | Qu'ils sont indiqués. |
| Description | Qu'elle existe ; Jade peut en proposer une complète, à valider. |
| Avis | Ceux qui attendent encore une réponse. |
Les mots, expliqués simplement
- Fiche Google
- La fiche de votre entreprise sur Google Maps et dans les résultats de recherche. Son nom officiel : Google Business Profile.Source : Aide Google Business Profile, « Conseils pour améliorer le classement local de votre établissement sur Google »
- Google Maps
- Le service de cartes de Google : c'est là, et dans la recherche locale, que votre fiche Google Business Profile apparaît.Source : Wikipédia, « Google Maps »
- Résultats de recherche
- La page que Google affiche après une recherche : souvent des annonces, une carte avec des fiches d'entreprises, puis les résultats naturels.Source : Wikipédia, « Résultats d'un moteur de recherche »
- SEO local
- Le référencement des recherches liées à un lieu (« plombier à Namur ») : la fiche Google, les avis et les annuaires y comptent autant que le site.
- Google My Business
- L'ancien nom de Google Business Profile. C'est la même fiche, seul le nom a changé.
Les garde-fous
- Il faut d'abord connecter votre compte Google : vous gardez le contrôle de cet accès.
- Les réponses aux avis et les publications sont des brouillons : elles partent après votre accord.
- Si Google refuse l'accès à une partie de la fiche, Omiseo l'indique clairement au lieu d'afficher « 0 avis ».
- Aucun faux avis, jamais : Omiseo ne rédige que des réponses à de vrais avis.
Questions fréquentes
Google My Business et Google Business Profile, c'est pareil ?
Oui. Google a renommé sa fiche d'entreprise : Google My Business est devenu Google Business Profile. C'est toujours la fiche qui apparaît sur Google Maps et dans les recherches locales, et c'est celle que Jade suivra pour vous (fonction bientôt disponible).
Omiseo répond-il aux avis Google à ma place ?
Bientôt : Jade préparera un brouillon, vous le relirez et vous l'enverrez. Rien ne sera publié sur Google sans votre action.
Comment répondre à un avis Google négatif ?
Répondez vite et poliment, remerciez pour le retour, reconnaissez ce qui doit l'être et proposez de poursuivre la discussion en privé. Évitez de vous justifier longuement. Bientôt, Jade vous préparera un brouillon de réponse, à ajuster avant de l'envoyer.
Omiseo peut-il m'apporter plus d'avis Google ?
Omiseo ne crée et n'achète aucun avis. Les règles de Google Maps interdisent notamment les « avis ou notes qui ont été payés, directement ou en nature », et ce serait tromper vos clients. Le meilleur moyen reste de demander un avis à vos clients satisfaits, juste après la prestation. Bientôt, Jade vous aidera ensuite à répondre à chacun.
Source : Règles Google Maps relatives au contenu généré par les utilisateursQue faut-il pour connecter ma fiche ?
Un compte Google qui gère votre fiche Google Business Profile. Vous autorisez l'accès depuis l'application, pour cette fiche uniquement.
Cela améliore-t-il mon classement sur Google Maps ?
Selon Google, « les résultats de recherche à proximité sont principalement basés sur la pertinence, la distance et la popularité ». Google ajoute que des informations complètes l'aident à comprendre votre établissement, et que les avis et les réponses utiles peuvent aider à vous démarquer. C'est ce que Jade soignera (fonction bientôt disponible). Aucun classement ne peut être promis.
Source : Aide Google Business Profile, « Conseils pour améliorer le classement local de votre établissement sur Google »Votre équipe est prête. Il ne manque que votre clic.
Réservez une démo pour voir l'équipe au travail sur un site comme le vôtre, ou essayez Omiseo dès aujourd'hui. Rien ne part sans votre accord.
- ClaireDirectrice marketing
- HugoRecherches Google
- CamilleRédactrice
- LucasMise en ligne
- SamiSanté du site
- NoéSuivi de vos positions
- JadeBientôtFiche Google et avis
- InèsBientôtRéseaux sociaux
- LéonDépannage et qualité
